在安装或使用软件时候的一般事而。

1.问：为何不可以登记或查阅账户?

1.答：安装和运行本软件前，以当地时间校正您的电脑时钟。

2.问：TP.exe 和TP64.exe 有甚么区别?

2.答：本软件分为 TP.exe 和 TP64.exe ，前者为32位程序，后者为64位程序， 都使用相同的档案格式，可交替使用，它们均运行于Windows XP或以上版本， 其中TP64.exe 必须运行于64位操作系统上。

3.问：使用本软件要付费吗?

3.答：用户不必预先购买本软件，只在作核心分析时才按次收取适当的程序运行费用（注意收费提示，此时必须联网）。

4.问：为何安装后软件登记户口已有100元的存款?

4.答：第一次安装本软件时，自动获得100元(人民币，以下同)程序运行积分。 目前允许用户卸载后用不同的用户名或密码重新安装，从而重新获得100元程序运行积分。 程序的内容和功能不因用程序运行积分或用银行充值进行划扣的不同而不同。目前可以免费使用，因为现在处于推广期间，在各方面条件都许可的情况下，推广期可能长达5年以上(从2017底起算）

5.问: 程序运行收费标准会变更吗？

5.答: 程序运行收费标准在2017年底前保持不变，此后随通胀调整，请放心使用。

6.问:为何要安装Autocad 软件?

6.答:结构建模的80%工作量都在AutoCAD(R14或以上版本)上完成， 所以建模的工作不一定要专业的人员来处理，这样可节省高端人力资源。

7.问:甚么是外判、承接?

7.答:解疑、建模、优化和制图等工作可以经本平台进行外判和承接， 此服务既可为设计单位和发展商节省大量的固定设计人员，也可为未找到固定工作的本专业人员提供就业的机会。

8.问：新手可以很快学会使用吗?

8.答：本软件提供了大量的精选实例，利用它们可以快速上手。

9.问：甚么时候才用 TP64.exe?

9.答：对于大型结构(如某个标准层 [SSG]或某个独立基础[IFD]的节点数超过11000） 或需要对结构进行弹塑性分析时，必须使用 TP64.exe，且后者必须装上大量的RAM， 因为分析时需要对不断变化的刚度矩阵进行大量的迭代，必须把有关数据全放在 RAM上，否则太慢。

10.问：为何在Windows 10 没有在线帮助?

10.答：如使用 Windows 10，则暂时用不上即时线上帮助 （见左侧工具条上的‘？’键），只能使用菜单Help里的相关PDF文件。

11.问：为何在与服务器交换数据时，有时不成功?

11.答：用省电模式或电池供电的电脑，在与服务器交换资料时， 有时不成功，此时需要采用电源供电。

12.问：FDE 与 IFD 有何分别?

12.答：子程序 FDE 与 IFD 类似，前者的承台板按有限条方法分析， 后者按有限元方法分析，前者的使用较简单，而后者的功能较全面。

13.问：在使用范例时有甚么要注意?

13.答：本软件所提供的例题的设计参数不一定符合国家规范的要求， 套用时注意改正。

14.问：使用软件无故退出?

14.答：如计算过程中遇到在无警告情况下退出，请仔细检查构件是否存在极端的几何尺寸和位置， 如梁的长度等于零，构件没有足够的约束，成为局部不稳定结构，等等。

15.问：如何运行子程序？

15.答：在运行计算实例中的后处理子程序（如RCP、QSD、PLP及需显示结果的绘图）， 必须先运行相应的主程序（如IFD、GFD、SSD、MSD及SFD等）。